A aceitação da nossa Política será feita quando você se cadastrar em nossos formulários ou navegar em nossos sites e sistemas para usufruir de um dos serviços mencionados acima. Tal aceitação se dará no momento em que você, de forma afirmativa, concordar com o uso dos seus dados para cada uma das finalidades por nós aqui descritas. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e os seus dados. Se você optar por não nos fornecer os Dados Pessoais necessários para utilizar os nossos produtos, serviços, sites e sistemas, ou para a prestação dos nossos serviços (nós indicaremos quando for o caso), ou não concordar com essa Política, nós não poderemos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o seu procedimento de registro e não utilize os nossos serviços. Todavia, por favor, informe a sua discordância para que possamos esclarecê-las ou melhorar.

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de uso dos dados, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados para lhe oferecer uma experiência segura e confortável no uso dos serviços que lhe disponibilizamos.

A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

1. Quais são as fontes de dados pessoais?
2. Que tipos de dados a ROCHFER coleta?
3. Com quem a ROCHFER compartilha os seus dados?
4. Quais são os direitos dos titulares de dados?
5. Por quanto tempo os dados serão armazenados?
6. Como funciona a Segurança da Informação na ROCHFER?
7. Como falar com a ROCHFER?
8. Alterações na Política de Privacidade.

1. Quais são as fontes de dados pessoais?

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela ROCHFER variam conforme o uso que você faz dos nossos serviços. Coletaremos diferentes dados caso você visite nosso site ou utilize nossos softwares e sistemas. E para tornar mais acessível essas definições e diferenças, segmentamos em 04 partes a coleta de dados dos usuários, para que possa compreender o que se aplica especificamente a você.

Esta Política se aplica aos Dados Pessoais que coletamos de ou sobre você por meio das seguintes fontes:

Sites ROCHFER: Sites voltados para o consumidor e parceiros, operados pela ou para a ROCHFER incluindo sites que operamos sob nossos próprios domínios/URLs e mini sites que mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook (sites).

Sites/aplicativos móveis ROCHFER: Sites ou aplicativos móveis voltados para o consumidor e parceiros, operados pela ou para a ROCHFER, como aplicativos para smartphones.

Interações com anúncios: Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de terceiro, nós podemos receber informações sobre aquela interação).

Dados criados por nós: Durante nossas interações com você, poderemos criar Dados Pessoais sobre você (por exemplo, mas não se limitando a registros de suas compras em nossos sites, e registros de suas interações com os nossos conteúdos, telefones, aplicativos e e-mails).

Eventos: Eventos realizados e organizados pela ROCHFER, bem como aqueles que participamos como patrocinador ou expositor.

Cabe ainda mencionar que armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados, independentemente do tipo de usuário que realizou. Tais informações incluem: formulários, conteúdos baixados a partir de nossas páginas como abertura e cliques, incluindo interações via e-mail e outros meios de comunicação.

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando por meio de seu próprio perfil na rede selecionada. A ROCHFER não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele próprio realize esta ação.

Vale ressaltar que todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços de atendimento, ofertas, promoções e a seleção adequada de nossos produtos. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos e aceitos por você, principalmente para que possa utilizar nossos serviços e produtos de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Nesse sentido, veja na (seção 2) o que se aplica a você.

1.1. Quais são as Bases Legais para coleta dos dados?

Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada ao consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observamos a legislação vigente, bem como respeitamos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.

2. Que tipos de dados a ROCHFER coleta?

2.1. Visitantes dos sites

Caso você apenas acesse os nossos sites, coletamos somente os dados de navegação. No caso, quando você visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço.

“Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo permitindo reconhecê-los e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam.

Também usamos Cookies e dados de navegação, como URLs (Uniform Resource Locators) para coletar informações sobre a data e a hora da sua visita e as soluções e informações para as quais você pesquisou e visualizou. Como a maioria das empresas de tecnologia, coletamos automaticamente esses dados pessoais e os armazenamos em arquivos de registro sempre que você visita nosso site ou acessa sua conta em nossa rede. Podemos usar cookies de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site. Os Cookies Persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do seu navegador da Internet. Você pode optar por limitar, recusar ou desabilitar os Cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente, o que poderá impedir que você se beneficie de alguns de nossos recursos.

Novamente, esta Política de Privacidade não cobre o uso de Cookies por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade. Tenha em atenção que os Cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorizar as suas atividades online mesmo depois de ter saído dos nossos serviços.

2.2. Leads da ROCHFER

Se você interagir com os nossos serviços, materiais e conteúdos, além de seus dados de navegação mencionados na parte de Visitantes, são coletados os seus dados de visita às nossas páginas e outras informações que você optar compartilhar conosco, através das suas interações com os nossos formulários, Landing Pages e e-mails, por exemplo.

Para oferecer conteúdos e materiais do seu interesse, muitas vezes é necessário realizar o cruzamento de dados que coletamos de você, para que as nossas ações de marketing sejam direcionadas àquilo que espera receber de nós. Garantimos que esse cruzamento não é feito de forma discriminatória, não ferindo quaisquer direitos ou liberdades individuais suas. Além disso, você pode, a qualquer tempo, solicitar a remoção ou alteração de tais permissões de tratamento de dados, através da nossa Central de Relacionamento, indicado no item 7.

Considerando todos esses pontos, algumas possibilidades de uso dos seus dados poderão ocorrer. Nesse sentido, recomendamos que leia os exemplos abaixo:

• Seu e-mail é utilizado para a operação de envio do material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionados a temas de nosso segmento de mercado, lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos produtos da ROCHFER e parceiros. No entanto, o usuário pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento;
• Funcionários da ROCHFER poderão eventualmente entrar em contato via e-mail, aplicativos ou telefone para fazer pesquisas, realizar ações de marketing ou apresentar produtos e serviços;
• Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
• Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, informações, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse; e
• Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas.

2.3. Revendedores 

Para se tornar uma revenda ROCHFER, são coletados:

• Dados de contato (nome, e-mail e telefone);
• Dados de perfil profissional (cargo, empresa, segmento da empresa, número de funcionários da empresa);
• Dados de localização (país, estado e cidade);
• Dados de faturamento e cobrança (razão social, nome fantasia, CNPJ, responsável legal e seus dados, endereço da sede, dados do cartão de crédito, quando feita a opção por este meio de pagamento, opções quanto ao Simples Nacional, dados complementares para emissão de Nota Fiscal e moeda de pagamento para clientes internacionais).

2.4. Terceiros

A ROCHFER disponibiliza aos seus parceiros sob contrato e revendedores, por meio do site e softwares próprios ROCHFER, serviços para dimensionamento de equipamentos, através de formulários, envio de e-mail, entre outras ferramentas que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários por parte de terceiros contratados pela ROCHFER.

Disponibilizamos através de nossos sites, um serviço denominado Dimensionamento, que além dos consumidores, pode ser utilizado por nossos revendedores para oferecer este serviço aos seu respectivos clientes, portanto as responsabilidades decorrentes dos dados preenchidos, bem como da anuência de seus clientes é de total responsabilidade daquele que insere os dados. As informações coletadas são automaticamente registradas em nosso banco de dados e atendem às mesmas condições previstas nos itens 3, 4, 5 e 6 desta política de privacidade.

Entretanto, é importante mencionar que não controlamos as informações coletadas por sistemas de terceiros como: mecanismos de buscas, redes sociais e seus respectivos serviços. Esses dados pertencem aos contratados da ROCHFER, que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. São eles também os responsáveis por obter diretamente o consentimento dos usuários, e com este poder, coletar, gerenciar e processar as informações confidenciais.

Já que a ROCHFER não controla os dados que são coletados diretamente por seus contratados, com o intuito de minimizar incidentes envolvendo dados pessoais, a ROCHFER adota as melhores práticas de segurança da informação (ver item 5 e 6) e desenvolvimento seguro existentes no mercado, a fim de que você possa utilizar uma ferramenta segura.

3. Com quem a ROCHFER compartilha os seus dados?

Por se utilizar plataformas de terceiros, a ROCHFER poderá operar em conjunto com outras empresas numa ampla gama de atividades, incluindo para fornecer as funcionalidades de localização, anunciantes, patrocinadores e parceiros comerciais, online e off-line, além de ferramentas de divulgação e análises de desempenho. Desta forma, nos reservamos no direito de compartilhar suas informações, incluindo dados de localização, cadastro e de interesses, com as empresas abaixo indicadas, sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

Nós não alugamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais para ninguém, exceto para as empresas do grupo. Nós poderemos vir a compartilhar seus dados pessoais, nos casos citados abaixo:

Anunciantes: Você poderá eventualmente receber diretamente anúncios, conteúdos e links exibidos de forma personalizada da ROCHFER, de acordo com seus interesses e comportamentos em nossa plataforma ou em outros serviços com os quais você interaja. Para tanto, dados podem ser compartilhados entre a ROCHFER e a plataforma de publicidade direcionada, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações coletadas do seu navegador, que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online. Você pode sempre se opor a esta publicidade entrando em contato conosco através da nossa Central de Relacionamento.

Nossos Parceiros: Utilizamos outras empresas para realizar trabalhos em nosso nome e precisamos compartilhar seus dados pessoais com eles para fornecer produtos e serviços para você. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de para armazenar a nossa base de dados, usamos também serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento dos nossos produtos adquiridos por você. Nossos Parceiros somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, além da prestação de serviços previstos contratualmente.

Estatísticas: Os dados armazenados pela ROCHFER podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (Analytics). Estes dados são agrupados, com o intuito de proporcionar uma análise macro do cenário, e, portanto, não buscam identificar ou tornar identificável os titulares dos dados pessoais, mas tão somente compreender melhor como é o acesso deles nos ambientes e plataformas da ROCHFER, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar produtos mais direcionados aos interesses dos usuários.

Para resguardar e proteger direitos da ROCHFER: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir ou aplicar nossas Políticas de coleta de dados e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da ROCHFER, nossos funcionários, nossos usuários ou outros.

4. Quais são os direitos dos titulares de dados?

Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para se registrar em nossas plataformas ou usar alguns de nossos recursos e produtos que oferecemos a você. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, e nós, além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos a dados pessoais.

Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), às demais leis setoriais brasileiras relativas a proteção de dados e a General Data Protection Regulation (GDPR), os quais são:

• Requisição de acesso aos seus dados pessoais: Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos seus dados pessoais que nós possuímos sobre você.
• Requisição de retificação dos seus dados pessoais na ROCHFER: Este direito permite que você a qualquer momento possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece.
• Requisição de exclusão dos seus dados pessoais: Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nosso banco de dados. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos registros servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da ROCHFER. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para relacionamento@rochfer.com.br
• Direito de objeção a um processamento de dados: Quando estivermos confiando em um legítimo interesse (ou de terceiros) e houver algo sobre sua situação específica que faça com que você deseje se opor ao processamento nesse campo, conforme julgar que isso causa impacto aos seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de contestar onde estamos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto, por exemplo. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para processar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, já que nesses casos podem ser essenciais para o fornecimento do produto e/ou serviço.
• Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação: Este direito permite que você nos solicite para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
• Restringir o processamento dos seus dados pessoais: Este direito permite que você nos solicite a suspensão do processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que mantenha os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços e produtos. E se for este o caso, iremos avisá-lo no momento em que isso ocorrer.
• Direito à revisão de decisões automatizadas: Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e lhe garantir o direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Suas solicitações legítimas serão atendidas em até 5 (cinco) dias úteis. Caso seu pedido seja particularmente complexo ou se você tiver feito várias solicitações iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento de seu requerimento, caso o mesmo demande mais tempo do que o previsto neste item.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco através de nosso “Serviço de Atendimento ao Consumidor”.

5. Por quanto tempo a ROCHFER irá armazenar os dados?

Nós manteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

6. Como funciona a Segurança da Informação na ROCHFER

Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, nós adotamos as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado, ou seja, desenhamos produtos e serviços que promovem a proteção dos seus dados e nos quais você pode gerenciar as suas informações diretamente. E aliado a esse conceito, adotamos práticas de criptografia em senhas e outras informações nas quais poderão ser necessárias, TLS para transferência de dados entre as aplicações, contratação de serviços cloud com certificações e selos de segurança, como ISO 27001, SOC 1 and SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 e PCI DSS, monitoramento de sistemas 24/7, Firewall de borda com funcionalidades de IDS (Intrusion Detection System), Anti-malware e Anti-phishing.

Nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros dados pessoais que mantemos em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança pois dependemos de outros fatores dos quais não somos os controladores tais como: entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software (terceiros) e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis (item 7).

7. Como falar com a ROCHFER

A ROCHFER é Controladora e Processadora dos dados pessoais a nós submetidos por você de acordo com esta Política de Privacidade.

Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com a Política de Privacidade ou suas escolhas, ou se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas à esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco nos seguintes endereços de contato:

Endereço: Avenida José da Silva, 3765, Jardim Maria Rosa, FRANCA-SP, CEP: 14405-391.

Fone: 16 2104-0660 – Solicitar conexão com a Central de Relacionamento.

E-mail: relacionamento@rochfer.com.br

8. Alterações na Política de Privacidade.

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem em um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.

Atualizado em 30/03/2021.